Har du en fråga om Jalla Casino, informationen på webbplatsen eller en länk som inte fungerar? Du är välkommen att kontakta oss. Vi försöker ge tydliga svar och rätta uppgifter när något behöver uppdateras. Den här kontaktsidan gäller jallacasino-sverige.com och är avsedd för frågor som rör webbplatsens innehåll och funktion.
Kontakta supporten
Skicka ditt meddelande till [email protected]. Använd gärna en tydlig ämnesrad och beskriv vad du behöver hjälp med redan i början av meddelandet. Det gör det enklare att förstå frågan och återkomma med ett relevant svar. Supporten kontaktas endast via denna e-postadress; vi publicerar inget telefonnummer för sidan.
Om du skriver om en viss sida, recension eller ett erbjudande får du gärna ange sidans adress på jallacasino-sverige.com och förklara vad som verkar fel. Beskriv också gärna vilket språk eller vilken del av informationen som behöver förtydligas. Svarstiden kan variera beroende på frågans omfattning, och ett svar innebär inte att vi kan fatta beslut åt ett spelbolag eller behandla ett kundärende hos en extern operatör.
Innan du hör av dig
Kontrollera först att meddelandet skickas till den exakta adressen [email protected]. Var försiktig med adresser som liknar domänen men innehåller extra ord, bindestreck eller andra ändelser. Vi ber inte om lösenord, kortnummer, BankID-koder eller andra säkerhetsuppgifter via e-post. Sådana uppgifter ska aldrig skickas som svar på ett kontaktmeddelande.
För att skydda din integritet bör du bara lämna den information som behövs för frågan. Om du vill rapportera ett tekniskt fel kan en kort beskrivning, berörd sida och eventuell tidpunkt räcka. Ta bort personnummer, inloggningsuppgifter, betalningsinformation och dokument med känsliga uppgifter innan du skickar meddelandet. Vid ett konto- eller uttagsärende hos ett spelbolag behöver du i stället använda operatörens verifierade kundsupport.
Vanliga kontaktämnen
Vanliga frågor gäller uppdateringar av recensioner, bonusvillkor som har ändrats, brutna länkar, felaktiga uppgifter eller hur innehåll på webbplatsen ska förstås. Du kan också kontakta oss om du upptäcker att en uppgift är inaktuell eller om ett företag, en betalningsmetod eller en spelfunktion beskrivs på ett sätt som behöver korrigeras. Ange gärna en källa eller en konkret förklaring, så kan uppgiften granskas mer effektivt.
Jalla Casino tillhandahåller inte kundtjänst för insättningar, uttag, kontoverifiering, återbetalningar eller tvister med externa speloperatörer. Vi kan inte heller lova att ett erbjudande gäller, att ett konto öppnas eller att en betalning behandlas. Spel är avsett för personer som är 18+ och ska hanteras med gränser och självkontroll. Om spelandet känns svårt att kontrollera finns stöd hos Stödlinjen, som erbjuder hjälp i Sverige.
Integritet och meddelanden
Vi behandlar informationen i ett kontaktmeddelande för att kunna förstå, besvara och vid behov följa upp din fråga. Håll därför meddelandet sakligt och undvik att skicka mer personlig information än vad som krävs. Innehållet kan behöva sparas under en begränsad tid för att hantera samma fråga, kontrollera återkoppling eller förbättra webbplatsens uppgifter.
Skicka aldrig fullständiga betalningsuppgifter, lösenord, koder eller kopior av identitetshandlingar till supportadressen. Om du vill korrigera eller ta bort information som du själv har skickat, ange vilken kontakt eller vilket meddelande det gäller utan att återge känsliga uppgifter. Frågor om webbplatsen, innehållet eller integriteten kan skickas till [email protected]. Kontrollera alltid att du befinner dig på jallacasino-sverige.com innan du använder kontaktuppgifterna.